Vergelijking · bijgewerkt oktober 2026

Belco alternatief: je inbox en je webshop in één

Belco is een Nederlandse klantenservicetool voor webshops, met koppelingen naar CCV, Lightspeed, Shopware en bol.com. Neuramerce zet de inbox in het platform waar je shop zelf op draait: orders, retouren en garantie staan naast het gesprek zonder koppeling, en de AI zit in het abonnement.

Plan gratis demo Bekijk de Inbox

Inbox inbegrepen in elk Neuramerce-abonnement

TL;DR: voor wie is wat?

Kies

als je je huidige shop op CCV, Lightspeed of Shopware houdt en er alleen een Nederlandse inbox naast wilt, of als bol.com-berichten in dezelfde wachtrij moeten. Daar is Belco sterk in.

Kies

als je een platform zoekt waar webshop, voorraad en klantcontact samenkomen: orders, retouren en garantie staan naast elk gesprek, en de AI zit in het abonnement.

De volledige vergelijking

Belco vergeleken op wat beide systemen zelf doen. Belco wint op bol.com en koppelingen met Nederlandse shoppakketten; het verschil zit erin of je inbox naast of in je webshop staat.

Neuramerce is nog volop in ontwikkeling. Heb je een bepaalde koppeling of feature nodig? Laat het ons weten: veel features zijn redelijk snel te bouwen. Neem gerust even contact op.

Functie	Neuramerce	Belco
Kanalen
E-mail, livechat en WhatsApp in één wachtrij⁠	Ingebouwd	Ingebouwd
Instagram en Messenger	Ingebouwd	Ingebouwd
Telefonie in dezelfde inbox	Ingebouwd	Ingebouwd
bol.com- en marktplaatsberichten	Nee	bol.com
Webshop
Orders en klantwaarde naast het gesprek⁠	Zelfde systeem, geen koppeling	Klantkaart via koppeling
Refund of annulering vanuit het gesprek	Nee, via de Orders-module	Niet publiek bevestigd
Retour- en garantiedossier in het gesprek	Ingebouwd	Niet gevonden
Live bezoekers met winkelwagen en proactieve chat	Ingebouwd	Add-on, €19 per maand
AI
AI-chatbot die zelf antwoordt	Op de chatwidget	Niet gevonden
AI-conceptantwoorden voor je team	Ingebouwd	BelcoAI
Klantberichten vertalen met één klik	Met één klik	Niet publiek bevestigd
Team
Snelantwoorden met variabelen	Nee	Niet publiek bevestigd
SLA-bewaking en routingregels	Nee	Routing naar teams, SLA niet gevonden
Tevredenheidsmeting (CSAT)	Nee	Niet publiek bevestigd
Nederlandstalig beheerscherm	Ja	Ja
Kosten
Kosten	Inbegrepen in het platform	Vanaf €45 per agent, minimaal 3, plus €299 opstart
AI-kosten	Geen losse AI-add-on	BelcoAI €29 per maand, in Premium inbegrepen

Vergelijking op basis van publieke informatie, oktober 2026. Belco is een handelsmerk van de eigenaar; wij zijn niet gelieerd. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons weten

Wat kost je Belco-stack echt?

Het Belco-plan per agent is het begin. Tel de AI- en bezoekers-add-ons, de opstartkosten en het onderhoud van je koppelingen erbij. Dat totaal vergelijk je met één platformtarief waar de Inbox in zit.

Belco-plan (€/maand)€ 325BelcoAI en add-ons (€/maand)€ 48Opstartkosten, eerste jaar (€/jaar)€ 299Onderhoud koppelingen (€/jaar)€ 600

Geschatte besparing per jaar

€ 4.085

t.o.v. € 5.375/jaar bij Belco

Claim deze besparing

Indicatief, excl. btw. Vul je eigen bedragen in. Vergeleken met Neuramerce Pro, €1.290 per jaar bij jaarbetaling.

Waarom webshops overstappen van Belco

Zelden omdat Belco tekortschiet. Meestal omdat de shop, de voorraad en de inbox drie systemen zijn. Of omdat ze een alles-in-één-oplossing willen die ook nog een stuk betaalbaarder is.

Geen klantkaart via koppeling

Bij Belco komt de klantkaart uit je shoppakket. Bij Neuramerce is het hetzelfde systeem: order, retour en klantwaarde lopen nooit uit de pas.

Retouren en garantie in het gesprek

Een retour- of garantiedossier open en bewerk je vanuit het gesprek, met status, kosten en tijdlijn erbij.

AI zonder add-on

BelcoAI kost €29 per maand, het bezoekersoverzicht €19. Bij Neuramerce zitten de AI-chatbot, conceptantwoorden en live bezoekers in het abonnement.

Live bezoekers met winkelwagen

Je ziet wie er nu op je site is en wat er in het winkelwagentje zit, en start zelf een chat als iemand twijfelt in de checkout.

Eén rekening, één support

Geen losse inbox naast je shop, mailing en CRM. Eén platform met Nederlandstalige support.

Overstappen in 4 stappen

Je klanten merken niets. We koppelen je kanalen en laten Belco meelopen tot alles werkt.

Demo en intake
30 minuten. We kijken welke kanalen, koppelingen en AI-functies je in Belco gebruikt en of het platform die dekt. Eerlijk antwoord inbegrepen, ook over bol.com.
Kanalen koppelen
Je e-mailadressen, WhatsApp-nummer, Instagram, Messenger en de chatwidget sluit je aan in de Inbox.
Naast elkaar draaien
Een paar dagen komen gesprekken in beide systemen binnen. Zo zie je in je eigen praktijk of alles klopt.
Live en opzeggen
Draait alles naar wens, dan zeg je Belco op. Eén omgeving, één rekening.

FAQ

Veelgestelde vragen over overstappen van Belco.

01Is Neuramerce een goed alternatief voor Belco?

Als je webshop op Neuramerce draait of gaat draaien wel: klantcontact, orders, retouren en voorraad zitten in één systeem. Wil je je shop op CCV, Lightspeed of Shopware houden, of moeten bol.com-berichten in dezelfde wachtrij, dan past Belco beter.

02Komen bol.com-berichten in de Inbox van Neuramerce?

Nog niet. Belco kan dat wel. Verkoop je veel via bol.com, dan is dat een reden om Belco voorlopig te houden of naast Neuramerce te gebruiken.

03Wat kost de AI in de Inbox van Neuramerce?

De AI-chatbot op je site en de conceptantwoorden voor je team zitten in het abonnement. Er is geen losse AI-add-on per maand.

04Kan ik vanuit de Neuramerce-inbox een order terugbetalen of annuleren?

Nog niet vanuit het gesprek zelf. Je ziet de order naast het gesprek en opent hem met één klik in de Orders-module. Retour- en garantiedossiers bewerk je wel direct vanuit het gesprek.

05Wat kost de Inbox van Neuramerce?

Niets extra: de Inbox zit in het platformabonnement. Je betaalt één tarief voor site, shop, voorraad, klantcontact en marketing.

Andere vergelijkingen