Vergelijking · bijgewerkt oktober 2026

Gorgias alternatief: orderdata voor elke webshop

Gorgias is de helpdesk voor Shopify-merken: diep gekoppeld, met refunds en omzet per ticket. Buiten Shopify kun je orders alleen inzien, niet aanpassen. Een AI-antwoord telt bovendien als resolutie én als ticket. Neuramerce zet orders, retouren en klantwaarde naast het gesprek in het platform waar je shop zelf op draait, met de AI in het abonnement.

Plan gratis demo Bekijk de Inbox

Inbox inbegrepen in elk Neuramerce-abonnement

TL;DR: voor wie is wat?

Kies

als je een Shopify-merk met veel tickets bent en refunds, annuleringen en omzet per gesprek direct vanuit de helpdesk wilt. Daar is Gorgias de sterkste in zijn soort.

Kies

als je webshop niet op Shopify draait of je alles in één Nederlandstalig platform wilt: orders, retouren en garantie staan naast elk gesprek, zonder ticketbundels en zonder AI-kosten per resolutie.

De volledige vergelijking

Gorgias vergeleken op wat beide systemen zelf doen. Gorgias wint op Shopify-acties, macro's en omzetrapportage; het verschil zit in alles buiten Shopify en in hoe tickets en AI worden afgerekend.

Neuramerce is nog volop in ontwikkeling. Heb je een bepaalde koppeling of feature nodig? Laat het ons weten: veel features zijn redelijk snel te bouwen. Neem gerust even contact op.

Functie	Neuramerce	Gorgias
Kanalen
E-mail, livechat en WhatsApp in één wachtrij⁠	Ingebouwd	Ingebouwd
Instagram en Messenger	Ingebouwd	Ingebouwd
Telefonie in dezelfde inbox	Ingebouwd	Ingebouwd
bol.com- en marktplaatsberichten	Nee	Amazon via app, geen bol.com
Webshop
Orders en klantwaarde naast het gesprek⁠	Zelfde systeem, geen koppeling	Diep met Shopify, andere shops alleen-lezen
Refund of annulering vanuit het gesprek	Nee, via de Orders-module	Alleen Shopify
Retour- en garantiedossier in het gesprek	Ingebouwd	Niet gevonden
Live bezoekers met winkelwagen en proactieve chat	Ingebouwd	Proactieve campagnes, geen live-lijst
AI
AI-chatbot die zelf antwoordt	Op de chatwidget	AI Agent, alle kanalen
AI-conceptantwoorden voor je team	Ingebouwd	Ingebouwd
Klantberichten vertalen met één klik	Met één klik	Taaldetectie, vertalen niet bevestigd
Team
Snelantwoorden met variabelen	Nee	Macro's
SLA-bewaking en routingregels	Nee	Ingebouwd
Tevredenheidsmeting (CSAT)	Nee	Ingebouwd
Omzet uit klantcontact in rapportage	Nee, klantwaarde per klant	Alleen Shopify, vanaf Pro
Nederlandstalig beheerscherm	Ja	Engels
Kosten
Kosten	Inbegrepen in het platform	Per ticketbundel, $360 per maand voor 2.000 tickets
AI-kosten	Geen bedrag per resolutie	$0,90 tot $1,00 per resolutie, telt ook als ticket

Vergelijking op basis van publieke informatie, oktober 2026. Gorgias is een handelsmerk van Gorgias Inc.; wij zijn niet gelieerd. Zie je iets dat niet klopt? Laat het ons weten

Wat kost je Gorgias-stack echt?

Gorgias rekent per ticketbundel. Tel de AI-resoluties, extra tickets in drukke maanden en de apps voor andere kanalen erbij. Dat totaal vergelijk je met één platformtarief waar de Inbox in zit.

Gorgias-plan (€/maand)€ 330AI-resoluties (€/maand)€ 250Extra tickets in piekmaanden (€/maand)€ 60Apps en koppelingen (€/maand)€ 40

Geschatte besparing per jaar

€ 6.870

t.o.v. € 8.160/jaar bij Gorgias

Claim deze besparing

Indicatief, excl. btw. Gorgias rekent in dollars: vul de bedragen omgerekend naar euro's in. Vergeleken met Neuramerce Pro, €1.290 per jaar bij jaarbetaling.

Waarom webshops overstappen van Gorgias

Zelden omdat Gorgias tekortschiet voor Shopify. Meestal omdat de shop niet op Shopify draait of de rekening per ticket en resolutie onvoorspelbaar wordt.

Geen teller per ticket of resolutie

Gorgias rekent per ticketbundel en de AI per resolutie, en een AI-antwoord telt ook als ticket. Bij Neuramerce zit de AI in het abonnement.

Orderdata voor elke shop

Buiten Shopify kun je bij Gorgias orders alleen inzien, niet aanpassen. Bij Neuramerce staan orders, retouren en klantwaarde in hetzelfde systeem als de inbox.

Retouren en garantie in het gesprek

Een retour- of garantiedossier open en bewerk je vanuit het gesprek, met status, kosten en tijdlijn erbij.

Nederlandstalig beheer

Gorgias heeft een Engelstalig beheerscherm. De Inbox van Neuramerce is Nederlands, net als de rest van het platform.

Eén rekening, één support

Geen losse helpdesk naast je shop, mailing en CRM. Eén platform met Nederlandstalige support.

Overstappen in 4 stappen

Je klanten merken niets. We koppelen je kanalen en laten Gorgias meelopen tot alles werkt.

Demo en intake
30 minuten. We kijken welke macro's, regels en Shopify-acties je in Gorgias gebruikt en of het platform die dekt. Eerlijk antwoord inbegrepen: refunds vanuit het gesprek heeft de Inbox nog niet.
Kanalen koppelen
Je e-mailadressen, WhatsApp-nummer, Instagram, Messenger en de chatwidget sluit je aan in de Inbox.
Naast elkaar draaien
Een paar dagen komen gesprekken in beide systemen binnen. Zo zie je in je eigen praktijk of alles klopt.
Live en opzeggen
Draait alles naar wens, dan zeg je Gorgias op. Eén omgeving, één rekening.

FAQ

Veelgestelde vragen over overstappen van Gorgias.

01Is Neuramerce een goed alternatief voor Gorgias?

Als je shop niet op Shopify draait, of je alles in één Nederlandstalig platform wilt, wel. Ben je een Shopify-merk dat refunds, annuleringen en omzet per ticket direct vanuit de helpdesk wil, dan is Gorgias verder.

02Kan ik vanuit de Neuramerce-inbox een order terugbetalen of annuleren?

Nog niet vanuit het gesprek zelf. Je ziet de order naast het gesprek en opent hem met één klik in de Orders-module. Retour- en garantiedossiers bewerk je wel direct vanuit het gesprek.

03Hoe rekent Neuramerce klantcontact af?

De Inbox zit in het platformabonnement. Je betaalt geen bedrag per ticket en geen bedrag per AI-resolutie.

04Heeft de Inbox omzetrapportage per gesprek?

Nog niet. Je ziet de klantwaarde per klant naast het gesprek, maar geen omzet per gesprek of per medewerker. Gorgias heeft dat voor Shopify-winkels vanaf het Pro-plan.

05Wat kost de Inbox van Neuramerce?

Niets extra: de Inbox zit in het platformabonnement. Je betaalt één tarief voor site, shop, voorraad, klantcontact en marketing.

Andere vergelijkingen