Elke klantvraag.
Eén scherm.
Mail, livechat, WhatsApp en reviews komen binnen in één inbox — met de orderhistorie van de klant automatisch ernaast. Geen tabbladen, geen "even opzoeken".
Onderdeel van elk plan · vervangt o.a. Trengo, Zendesk en aparte WhatsApp-tools
Gebouwd voor webshops, niet voor callcenters.
Alle kanalen, één wachtrij
Mail, livechat, WhatsApp Business en reviewreacties in één gespreksoverzicht. Toewijzen, snoozen, klaar.
Klantcontext ernaast
Orders, retouren, eerdere gesprekken en klantwaarde staan automatisch naast elk gesprek. Nul opzoekwerk.
Neura AI stelt antwoorden voor
Concept-antwoorden op basis van je eigen beleid en de orderstatus van de klant. Jij keurt goed, Neura typt.
Live bezoekers
Zie wie er nú op je shop rondloopt, op welke pagina — en start proactief een chat als iemand blijft hangen bij de checkout.
Rapportage die ergens over gaat
Reactietijd, oplostijd en gespreksvolume per kanaal — gekoppeld aan omzet, niet als losse supportstatistiek.
Sjablonen & automatisering
Standaardantwoorden met variabelen, automatische routering op onderwerp en out-of-office-flows.
Sterker omdat de rest meekijkt.
Losse helpdesk-tools zien alleen het gesprek. De Neuramerce Inbox ziet je hele bedrijf — dat is het verschil tussen antwoorden en oplossen.
- Voorraad — "Wanneer is 'ie er weer?" beantwoordt zichzelf: verwachte leverdatum staat in het gesprek.
- Reviews — een 2-sterrenreview wordt een gesprek, niet een verrassing op Trustpilot.
- Neura AI — herkent terugkerende vragen en stelt voor er een FAQ-item of automatisering van te maken.
Zien hoe het werkt met jouw shop?
In 20 minuten laten we de Inbox zien met je eigen kanalen als voorbeeld.