Elke bestelling in één lijst.
Tot aan track en trace.
Een order management systeem dat al in je webshop zit. Bestellingen uit je webshop, WooCommerce, Shopify en kassa komen samen in één lijst, met eigen statussen, magazijn en trackingnummer. Wat vastloopt, zie je meteen.
Onderdeel van elk plan · vervangt o.a. een WooCommerce-plugin voor eigen orderstatussen
Wat zit erin
Orderbeheer zonder losse tools. In één systeem.
Alle kanalen, één lijst
Bestellingen uit je eigen webshop, WooCommerce, Shopify, de kassa en handmatige orders staan in dezelfde lijst. Elke bron en elke WooCommerce-winkel heeft een eigen tab. Je zoekt op naam, e-mail, telefoon, postcode, product of ordernummer en opent per bestelling de producten met de voorraad per magazijn.
- Eén tab per bron en per WooCommerce-winkel
- Producten met voorraad per magazijn, in één klik
- Handmatig bestellen met betaallink of factuur
Statussen die bij jouw werk passen
Naast de standaardstatussen maak je eigen statussen, met kleur en volgorde. Een status kan om een datum vragen, zoals een verwachte leverdatum, of een mailconcept voor de klant openen dat je zelf controleert en verstuurt. De WooCommerce-status blijft zichtbaar naast de jouwe en wijzigingen synchroniseren met je gekoppelde WooCommerce-winkels.
- Status van de bestelling, in je eigen kleur
- WooCommerce-status blijft zichtbaar naast de jouwe
- Status die een mailconcept voor de klant opent
Naar het magazijn, met track en trace
Je stuurt een bestelling door naar Goedgepickt of Warehouse Online, per regel naar het magazijn dat het product heeft. Neuramerce stelt het magazijn met de meeste voorraad voor, of het dichtstbijzijnde als je dat instelt. Is de bestelling doorgezet, dan kun je hem niet dubbel versturen. Meldt het magazijn de zending, dan staan vervoerder en trackingnummer bij de bestelling en krijgt de klant een verzendmail.
- Per regel zie je het magazijn
- Eenmaal doorgezet kun je niet dubbel versturen
- Trackingnummer en volglink bij de bestelling
Wat vastloopt, zie je meteen
Op de pagina Issues staan de bestellingen waar iets misgaat: een magazijn dat de order weigerde, een statuswijziging die niet in WooCommerce aankwam, een bestelling zonder verzendbevestiging na 48 uur of een order zonder magazijn na een uur. Elke regel opent de bestelling.
- De foutmelding van het magazijn, bij de bestelling
- Statuswijziging die niet in WooCommerce aankwam
- Na 48 uur zonder verzendbevestiging: hier zichtbaar
Bewaarde mandjes terughalen
Bezoekers die hun winkelwagen bewaren, krijgen herinneringen op dag 3, 10 en 25. Een achtergelaten mandje met een bekend e-mailadres krijgt ze na 1 uur, 24 uur en 72 uur. Bestelt de klant of meldt hij zich af, dan stopt de reeks. Je ziet wat er in het mandje zat en of de klant terugkwam, en je stuurt een herinnering ook zelf, direct.
- Hoeveel bewaarde mandjes tot een bestelling leidden
- Bewaard of achtergelaten, per mandje
- Herinnering nu zelf sturen
Zien waar bezoekers afhaken
De funnel telt unieke bezoekers van bezoek tot bestelling: product bekeken, in de mand, checkout gestart. Binnen de checkout zie je waar ze stoppen, bij contact, adres, verzending of betaling. Dezelfde cijfers heb je per herkomst en per apparaat, met de vorige periode ernaast. Gemeten wordt alleen met toestemming voor statistieken.
- De grootste uitval tussen twee stappen, gemarkeerd
- Waar in de checkout bezoekers stoppen
- Conversie naast de vorige periode
Een orderlijst die de rest van je bedrijf kent.
Een losse orderlijst weet niets van je voorraad, je inbox of je advertenties. Deze zit in hetzelfde platform, dus elke bestelling stuurt de rest mee.
- Voorraad. Een bestelling reserveert voorraad in het magazijn waar hij heen gaat. Annuleer je hem, dan komt de voorraad terug.
- Inbox. Vraagt een klant waar zijn pakket blijft, dan staat de bestelling naast het gesprek. Andersom open je vanuit de bestelling het gesprek met de klant.
- CRM. De klant achter de bestelling staat in je CRM, met zijn eerdere bestellingen en klantwaarde erbij.
- Adverteren. Bij een bestelling zie je de klantreis: via welke advertentie, zoekopdracht of nieuwsbrief de klant binnenkwam.
FAQ
Veelgestelde vragen over bestellingen.
Een order management systeem (OMS) verzamelt bestellingen uit al je verkoopkanalen, houdt hun status bij en stuurt ze door naar voorraad en magazijn. Bij Neuramerce is dat de module Bestellingen: orderverwerking software die al in je webshop zit, op dezelfde voorraad, klanten en inbox als de rest van het platform.
Je eigen Neuramerce-webshop, WooCommerce (elke winkel krijgt een eigen tab), Shopify, de kassa en handmatig aangemaakte bestellingen. Een eigen koppeling met bol.com of Amazon heeft de module niet.
Met Goedgepickt en Warehouse Online. Je stuurt een bestelling per regel door, en zendingen en trackingnummers komen terug in de bestelling. Andere fulfilmentpartijen heeft de module niet.
Nee. Het magazijn of je vervoerder maakt het verzendlabel, Neuramerce ontvangt de zending en het trackingnummer. Retourlabels maak je wel in Neuramerce, met MyParcel.
Ja. Bij Crediteren kies je per orderregel wat je terugbetaalt, met de verzendkosten erbij als je wilt en op verzoek terug op voorraad. De terugbetaling loopt via Mollie of Pay.nl. Annuleren zet de voorraad terug en trekt de magazijnopdracht in, de klant krijgt een annuleringsmail, maar het betaalt niet automatisch terug.
Ja. Je kiest producten, koppelt een klant uit je CRM en laat btw en verzendkosten doorrekenen. Daarna mail je een betaallink, markeer je de bestelling als betaald of factureer je een zakelijke klant op rekening. Liever een offerte? Die kan de klant online ondertekenen.
Ja, met Snoozen. Je kiest een tijdstip tot 90 dagen vooruit en een reden, en je kunt de klant per mail op de hoogte brengen.
Bestellingen zit in elk plan, net als de andere modules. Op de prijzenpagina zie je wat elk plan verder bevat.
Zien hoe jouw bestellingen erin lopen?
In 20 minuten laten we de bestellingen zien met jouw winkel als voorbeeld, van binnenkomst tot track en trace.