Zoeken dat snapt
wat je bedoelt.

In de shop heet het een As Lade. De klant zoekt op asbak. Een gewone zoekfunctie vindt dan niets, en de klant denkt dat je het niet verkoopt. Hetzelfde met barbecue tegenover bbq, of accessoires met een tikfout.

We kijken daarom naar wat bezoekers echt intypen, en vooral naar zoekopdrachten zonder resultaat. Elk woord dat daar opduikt, krijgt een synoniem of een correctie.

Een productnaam is geschreven door de leverancier, een zoekopdracht door de klant. Die twee lopen vaak uiteen: de leverancier noemt het een As Lade, de klant zoekt op asbak. Zonder synoniemen geeft de zoekfunctie dan niets terug, en de klant gaat ervan uit dat de winkel het niet verkoopt.

Neuramerce houdt bij welke zoekopdrachten geen resultaat opleveren. Die lijst is de werklijst: elk woord dat daar vaak opduikt, krijgt een synoniem of een correctie. Zo kwamen tikfouten als assesoires en accesoires erbij, woorden die een gewone zoekfunctie niet herkent.

Zoeken draait in de eigen database, met volledige-tekstzoeken en dezelfde lijst synoniemen die de chat gebruikt. Er is geen losse zoekdienst met een extra script, en een verbetering aan de synoniemen geldt meteen voor de zoekbalk én voor de chat.

Synoniemen, zoekopdrachten zonder resultaat en de zoekanalyse uit deze case horen standaard bij de webshopmodule van Neuramerce.