Toch even contact
Chat, formulier, telefoon, zakelijk en een showroombezoek, elk met wanneer je antwoord krijgt.
De meeste vragen aan een webshop gaan over levertijd, verzendkosten, retourneren en garantie. Een contactformulier stuurt die allemaal naar een medewerker, ook als het antwoord gewoon op de site staat.
Daar kwamen klanten van de oude winkel grillbillbbq.com bij, die hun eerdere bestellingen zochten. En wie een kamado eerst in het echt wil zien, moest kunnen langskomen zonder dat er niemand in de showroom staat.
Eerst het antwoord, dan pas het formulier.
