Eén klant.
Eén verhaal.
Elk contact uit je inbox en je webshop in één lijst, met de gesprekken en de bestellingen ernaast. Geen los adresboek dat niemand bijhoudt.
Vervangt o.a. losse CRM-abonnementen en het klantenbestand in je mailprogramma
Wat zit erin
Van los adresboek naar één klantbeeld.
Alle contacten op één plek
Iedereen die ooit mailde, chatte of bestelde staat in dezelfde lijst. Geen apart adresboek per kanaal.
- Eén lijst voor personen over alle kanalen
- Bron: waar komt deze persoon vandaan?
- Rollen: klant, abonnee, reviewer of lead
Gekoppeld aan je Inbox
Vanuit een contact zie je elk gesprek dat je ooit voerde — mail, chat of WhatsApp, het maakt niet uit.
- De naam opent de klantkaart in het CRM
- Alle gesprekken van deze klant: mail, chat, WhatsApp
- Tijdlijnstrook: spring naar een eerder gesprek
Bestellingen en klantwaarde
Per contact zie je hoeveel er besteld is en wat die klant tot nu toe waard was. Zonder een rapport te draaien.
- Totale omzet van deze klant, direct zichtbaar
- Voltooide bestellingen en hun totaalbedrag
- Elke bestelling met status en bedrag
Importeer je bestaande klanten
Je WooCommerce-klantenbestand haal je er in één keer in. Je begint dus niet met een lege lijst.
- WooCommerce-klanten importeren met één klik
- Resultaat: nieuw geïmporteerd en al bekend
- Je lijst is meteen gevuld
Zoeken terwijl je belt
Zoek op naam of e-mailadres en je hebt het hele verhaal op je scherm voordat de klant is uitgesproken.
- Zoek op naam, e-mail of telefoonnummer
- Snelfilter: wie bel ik vandaag terug?
- Volgende taak per persoon, te laat in rood
Groeit mee met je kanalen
Elk kanaal dat je erbij koppelt vult dezelfde lijst. Eén klant blijft één klant, ook als hij je overal aanschrijft.
- Kanalen per contact: chat, e-mail, WhatsApp
- Zoek in dezelfde lijst op naam of e-mail
- Bestellingen en klantwaarde in dezelfde rij
Het klantbeeld dat de rest slimmer maakt.
Een contactenlijst op zichzelf is een adresboek. Aangesloten op je inbox, je orders en je mailings is het de plek waar je klant echt één persoon wordt.
- Inbox — elk gesprek landt bij het juiste contact, dus je weet wie je aan de lijn hebt vóór je antwoordt.
- Bestellingen — orders en klantwaarde staan naast het contact, niet in een apart tabblad.
- E-mailmarketing — dezelfde contacten voeden je mailings, zonder exporteren en importeren.
Zien hoe het werkt met jouw klanten?
In 20 minuten laten we de module zien met jouw shop als voorbeeld — inclusief het overzetten van je huidige klantenbestand.
Meer in Klantcontact & ernaast