1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor elk gebruik van het Neuramerce-platform, geleverd door Forint Alkotás Kft., Tázerdő Dülő 91, 2750 Nagykőrös, Hongarije (Adószám 32673258-2-13, EU-btw HU32673258, Cégjegyzékszám 13-09-236875). Forint Alkotás Kft. is je contractspartij en factureert je rechtstreeks; ons Benelux-kantoor aan de Torenallee 101, 5617 BR Eindhoven is een bezoek- en postadres voor verkoop en support. Afwijkingen alleen schriftelijk. Neuramerce is een zakelijke dienst (B2B).
2. De dienst
Neuramerce is een softwareplatform (SaaS) dat e-commerce-tools bundelt in één portal: adverteren, social media, inbox, voorraad, reviews en meer, plus Neura AI. Welke modules je afneemt bepaal je zelf per abonnement.
3. Abonnement & opzegging
Abonnementen lopen per maand of per jaar en verlengen automatisch.
Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar, tot de laatste dag van je periode, direct via de portal — geen opzegtermijn, geen belletje nodig.
Upgrades gaan direct in (pro-rata verrekend); downgrades per volgende periode.
Na opzegging houd je 30 dagen exporttoegang tot je data.
4. Prijzen & betaling
Prijzen staan op de prijzenpagina en zijn exclusief btw. Betaling via automatische incasso of creditcard, vooraf per periode. Bij prijswijzigingen geldt de nieuwe prijs pas vanaf je volgende verlenging, minimaal 30 dagen na aankondiging.
5. Jouw data
Alle data die jij in het platform zet blijft jouw eigendom. Wij verwerken die uitsluitend om de dienst te leveren, conform de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst. Export kan altijd, in gangbare formaten (CSV/JSON).
6. Redelijk gebruik
Je gebruikt het platform niet voor spam, illegale handel of het omzeilen van platformregels van gekoppelde diensten (Meta, Google, bol, etc.). Fair-use-limieten per module staan in de productdocumentatie; bij structurele overschrijding nemen we eerst contact op.
7. Beschikbaarheid
We streven naar 99,9% uptime, gemeten per kwartaal, gepland onderhoud buiten kantooruren uitgezonderd. Storingen melden we op de statuspagina in je portal.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, met een maximum van het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het incident aan ons betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade (gederfde omzet, dataverlies door externe koppelingen), behalve bij opzet of grove nalatigheid.
9. Wijzigingen & toepasselijk recht
Wijzigingen in deze voorwaarden kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan per e-mail. Ben je het er niet mee eens, dan kun je kosteloos opzeggen vóór de ingangsdatum. Nederlands recht is van toepassing; geschillen gaan naar de rechtbank Amsterdam.